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AI SDR이란 무엇인가 — 벤더가 스스로 그은 선까지 (Salesforce)
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Salesforce
2026년 7월 · 큐레이션
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리드 검증·개인화 아웃리치·미팅 예약을 24/7 수행하는 AI SDR의 공식 정의와 — 드물게 — 벤더가 직접 명시한 한계선(벤더 문서).
Summary
- 1출발점 — SDR은 근무시간의 3분의 2 이상을 비판매 업무에 소모한다는 문제 정의. AI SDR은 리드 검증·개인화 발송·미팅 예약·CRM 기록을 24/7 수행.
- 2분업 모델 — AI가 퍼널 상단(검증·예약)을 맡고, 사람은 관계 구축과 클로징에 집중.
- 3벤더가 스스로 그은 선 — 현재는 인바운드 최적화, 완전 자율 아웃바운드는 미완, 콜드콜 음성 AI 비권장(수치·사례는 자사 출처).
Our take
벤더 문서를 고른 이유는 역설적으로 한계를 가장 정직하게 적어서다 — 인바운드까지는 된다, 완전 자율 아웃바운드는 “아직 복잡한 과제”, 콜드콜 음성 AI는 로보콜로 인식되니 권하지 않는다. AI SDR 도입을 검토한다면 기대 범위를 이 선 안에서 잡는 게 출발점이다.
What you grow
영업AI SDR에 맡길 범위(인바운드 검증·예약)와 사람이 쥘 범위의 선이 그어진다.
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